Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Bilet Hatası Ve Otobüs Kaçırma

02.08.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Fethiye’den Balıkesir Burhaniye’ye otobüs bileti almak isterken, sistemdeki yönlendirme sebebiyle biletim Muğla Fethiye kalkışlı olarak oluşturuldu. Ben Fethiye’den binmek istediğim için, bilet üzerinde görünen bu farklı kalkış noktası yüzünden otobüsü kaçırdım ve seyahatimi gerçekleştiremedim.

Sefer saati 13:15 olan bu yolculuk için Truva Turizm firmasına ait 3G803P4FC PNR numaralı bileti aldım. Ancak uygulamada Fethiye–Burhaniye araması yapmama rağmen ekranda görünen bilgilere güvenerek hareket ettim ve sonrasında biletimin Muğla Fethiye olarak düzenlenmiş olduğunu fark ettiğimde artık çok geçti.

Hem Enuygun çağrı merkeziyle hem de Truva Turizm ile görüştüm, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve biletimin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Yanıltıcı yönlendirme nedeniyle mağdur oldum, hem zaman kaybı yaşadım hem de bilete ödediğim tutar boşa gitti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım biletin ücretinin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.