to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Bilet Hatası Ve Otobüs Kaçırma
02.08.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Fethiye’den Balıkesir Burhaniye’ye otobüs bileti almak isterken, sistemdeki yönlendirme sebebiyle biletim Muğla Fethiye kalkışlı olarak oluşturuldu. Ben Fethiye’den binmek istediğim için, bilet üzerinde görünen bu farklı kalkış noktası yüzünden otobüsü kaçırdım ve seyahatimi gerçekleştiremedim.
Sefer saati 13:15 olan bu yolculuk için Truva Turizm firmasına ait 3G803P4FC PNR numaralı bileti aldım. Ancak uygulamada Fethiye–Burhaniye araması yapmama rağmen ekranda görünen bilgilere güvenerek hareket ettim ve sonrasında biletimin Muğla Fethiye olarak düzenlenmiş olduğunu fark ettiğimde artık çok geçti.
Hem Enuygun çağrı merkeziyle hem de Truva Turizm ile görüştüm, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve biletimin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Yanıltıcı yönlendirme nedeniyle mağdur oldum, hem zaman kaybı yaşadım hem de bilete ödediğim tutar boşa gitti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım biletin ücretinin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Selin Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Sistemimizdeki tüm tercihler ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Sefer tarihi, saati, ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma imkânımız bulunmuyor. Bununla birlikte birden fazla sayfada sefer bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda satın almış olduğunuz biletle ilgili herhangi bir sistemsel hata olmadığını görüntüledik. Anlayışınız için teşekkür ederiz, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Fethiye'den Burhaniye istikametine aratma yaptığımda uygulamanız beni Fethiye otogar yerine Muğla otogara yönlendirdi. Dolayısıyla uygulama aratmalarında yanlış bir yönlendirme oluyor. Bende bilmeyen biri olarak doğru yere aldığımı zannettim. Muhtemelen başka bir uygulamadan Fethiye-Burhaniye olarak arattığımda Fethiye otogarına yönlendirecekti. Haliyle mağduriyetimin karşılanması hususunda dönüş bekliyorum.
