to read complaints and reviews, or file yours.VIP Transferde Uzayan Yol Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
21 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Radisson Blu Tuzla Oteli’ne VIP transfer hizmeti aldım. Polonyalı misafirim adına yapılan bu transferde, şoför 55 dakikalık kısa güzergâh yerine yaklaşık 2 saat 15 dakika süren çok daha uzun bir yolu tercih etti. Bu durum, yolculuğumun gereksiz yere uzamasına ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana “Ne yapabiliriz ki?” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt verildi. Ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Bu yaklaşım karşısında kendimi tamamen muhatapsız ve mağdur hissettim.
Yaklaşık 5000 TL ödediğim bu hizmette yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmemesi gerçekten kabul edilemez. Özür dahi beklemiyorum; bu platformda yazmamın tek amacı, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için insanları uyarmak.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Kemal Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
