to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Sefer İptali Ve İade Sorunu
26.05.2026 tarihinde Varan Turizm’den 27 Mayıs saat 09:15 Aydın–Gebze seferi için, koltuk numarası 10 olan ve PNR kodu VT868JO1 şeklindeki bileti 1050 TL bedelle banka kartı ile satın aldım. Sabah belirtilen saatte Aydın otogara gittiğimde, sistemde böyle bir sefer görünmediğini, büyük ihtimalle yolcu az olduğu için seferin iptal edildiğini söylediler ve hiçbir çözüm sunulmadığı için otogarda mağdur edildim.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi sistemlerinde iptal görünmediğini, iptalle ilgili bilginin kendilerine 2–3 gün içinde iletilebileceğini belirttiler. Buna rağmen ücret iadesi talebimi dikkate almadılar ve süreçle ilgili net bir açıklama yapmadılar.
Satın aldığım ve tarafıma onaylanan seferin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve hem otogarda hem müşteri hizmetlerinde çözüm üretilmemesi nedeniyle, 1050 TL’lik bilet ücretimin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdi Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Biletinizin iptal iade işlemleri ödeme yaptığınız karta başlatılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
