to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Bilet İptalinde Çözüm Sunmayan Çağrı Merkezi
Enuygun uygulaması üzerinden PNR kodu AVG2MIXQ olan 11.07.2026 tarihli, kalkışı 13:40 Muş ve varışı 16:00 İzmir olan uçuş için 08 Temmuz 2026 günü saat 13:50’de uçak bileti satın aldım. Aynı gün acil bir işim çıktığı için saat 15:10 civarında bileti iptal etmek istedim.
Çağrı merkezini aradığımda, bileti iptal ya da değişiklik yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik görüşme sırasında bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Toplam 6.891,99 TL ödediğim bu bilet için, Enuygun’un yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak bilet ücretimin tamamının ya da en azından bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık ancak size ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda, satın almış olduğunuz biletin kuralları gereği iptal ve iade hakkı bulunmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Uçak biletlerinde iptal, iade ve değişiklik koşulları ilgili havayolu tarafından belirlenir. Enuygun olarak bu kurallar dışında işlem yapma imkânımız bulunmuyor. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
