to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2025 tarihinde Enuygun üzerinden eşim ve oğlum adına Elazığ-İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları bileti satın aldım. Eşimin soyadı, sistemde kızlık soyadı olarak kaydedilmişti. Oysa eşimin yeni soyadıyla bilet almıştım ve üzerinden iki ay geçmiş olmasına rağmen sistemde güncelleme yapılmamış. Bu nedenle soyadı değişikliği yapmak istedim. Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türk Hava Yolları’nda böyle bir işlem yapılamadığını, ancak 600 TL gibi bir kesintiyle biletin iptal edilebileceğini söylediler. Mecburen iptal ettirdim.
Daha sonra Türk Hava Yolları ile görüştüm ve aslında isim-soy isim değişikliği hakkımın olduğunu, biletimi iptal ettirmeden bu işlemin yapılabileceğini öğrendim. Tekrar Enuygun müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu hakkımın olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bilet için 3900 TL ödemiştim, iptal sonrası ise sadece 3400 TL’nin iade edileceği ve bunun da 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı belirtildi.
Enuygun’un hatası nedeniyle mağdur edildim ve haksız yere ücret kesintisi yaşadım. Ücretin tamamının iadesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
05 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları'nın Aşkabat–İstanbul uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım ve toplamda 28.004₺ ödeme yaptım. Ertesi gün biletlerimi iptal ettim. Ancak bana sadece 1.461,12₺ iade edildi, toplamda 26.542,88₺ gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı. İptal ...
Enuygun sitesi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait farklı tarihlerde aldığım uçak biletlerinde, iptal veya değişiklik işlemlerinde ciddi miktarda kesintiler yapılmaktadır. Örneğin, 21 Eylül’de İstanbul-Ağrı uçuşumun iptalinde 1669 TL, 8 Eylül’de iptal edilen başka bir bilette ise 5800 TL gibi yüksek ...
21 Ekim 2025 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden THY uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım (PNR: UYF2XL). Bilet alımında soyadım eksik girilmiş. Ancak sistemde eksik bilgiye rağmen işlem tamamlandı ve ödemem kredi kartımdan iki farklı tutar olarak (2.150 TL ve 4.150 TL) hemen çekildi. Satın...
29.07.2025 tarihinde Kıbrıs'tan dönüş bileti aldım. 02.08.2025 tarihli dönüşüm iptal olduğundan Enuygun sitesine girip bileti iptal ettim. Aynı gün Kıbrıs için Türk Hava Yolları'ndan da gidiş bileti aldım ve onu da iptal ettim. Türk Hava Yolları bir gün sonra iade işlemini gerçekleştirdi ve paramı h...
Eşimle beraber tatil yapmak için 2 adet bilet aldım. Eşimin kimlikte 2 adı var ben 1 adı ile almışım. Check-in yaparken sistem uyarı verdi. Hava yolu şirketini aradım uçamazsınız yeni bilet almanız gerekli dediler. Sistemleri T.C. İle eşleşme yapamıyor. Aradım Enuygun sitesini eşimin biletinde değiş...
Yorumlar