to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Çift Çekim Ve İade Sorunu
25 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Uludağ firmasına ait, 25 Kasım 2025 saat 18.00’de Aydın’dan Muğla’ya giden otobüs için bilet almaya çalıştım. Satın alma aşamasında kredi kartıma 6 haneli doğrulama şifresi geldi, şifreyi girdim ancak hemen ardından seçtiğim koltuğun dolu olduğuna dair uyarı aldım ve işlem tamamlanmadı.
Bu uyarıya rağmen kartımdan ücret çekildi, para iadesi olmadı ve yolculuğu kaçırmamak için aynı sefer için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Tek koltuk ücreti 330 TL olmasına rağmen, sistem hatası yüzünden aynı yolculuk için iki kez çekim yapıldı ve toplamda 660 TL ödemiş oldum.
Uludağ ile görüştüğümde sorunun Enuygun kaynaklı olduğunu, iade için Enuygun’la görüşmem gerektiğini söylediler. Hatalı işlem nedeniyle fazladan çekilen 330 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun'dan yetkili güray bey ile görüşme sağladım para iadesi yapıldı ilgilendiğiniz için çok teşekkürler
Merhaba Rabia Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
