Sigorta Yanıltması Ve Açıklamasız Depozito Kesintisi

Enuygun üzerinden Everyday adlı firmadan 5DD1BA rezervasyon numarası ile 23.05.2026 tarihinde araç kiraladım ve aracı 28.05.2026 tarihinde teslim ettim. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi. Sigorta için de 1.800 TL ödeyerek, 25.000 TL’ye kadar her türlü zararın sigorta tarafından karşılanacağı, herhangi bir hasarda ekstra bir ödeme yapmayacağım özellikle söylenerek beni bu paketi almaya ikna ettiler.

Ancak depozito iadesi, aracı teslim ettikten yaklaşık bir ay sonra, 23.06.2026 tarihinde ve eksik olarak yapıldı. Kartıma yalnızca 3.707 TL iade edildi. Everyday firması, yolculuk esnasında benim hiçbir dahlim olmadan düşen jant kapağının ücretini depozitodan kestiklerini belirtti fakat bu kesintinin ne kadar olduğuna ve neye göre yapıldığına dair hiçbir açıklama ve fatura göndermedi. Üstelik başta belirtilen sigorta kapsamına rağmen, zararın sigortadan değil depozitomdan karşılandığını sonradan öğrendim.

Hem sigorta konusunda yanıltıcı bilgi verilmesi hem de depozitodan yapılan kesintiyle ilgili şeffaf bir fatura ve açıklama sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Enuygun’un, iş ortağı olan Everyday firmasının bu işlemine müdahil olmasını, sigortaya rağmen depozitodan yapılan kesintinin gerekçesinin ve tutarının resmi evraklarla tarafıma iletilmesini ve haksız kesinti varsa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.