to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Erteleme Talebine İade Ve Esnek Çözüm Reddi
09.03.2026 tarihinde Ordu Giresun Havalimanı’ndan İzmir’e ajet uçuşu için Enuygun üzerinden 3S2RPB rezervasyon numaralı bilet aldım ve bu bilet için 1.700 TL ödedim. 06.03.2026 tarihinde hastalığım sebebiyle uçamayacağım için bileti iptal etmek yerine 13.03.2026 tarihine ertelemek istedim.
İşlemi yaptığımda tarafıma biletin ücret iadesinin olmayacağı söylendi. Ben bileti iptal etmedim, yalnızca tarih değişikliği talep ettim. Buna rağmen ödediğim 1.700 TL’lik ücret için hiçbir şekilde iade veya esnek bir çözüm sunulmadı.
Hastalığım nedeniyle mecburi bir durum yaşadım ve bileti tamamen iptal etmek yerine erteleme yoluna gittim. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 1.700 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya ek bir ceza ya da kesinti olmadan uygun bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Aldığım biletin promosyon bilet olduğunu ve ajet tarafından iadesi olmadığı söylendi. Açıklamalı olarak anlatıldı.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi akşamlar dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Promosyon biletin iade ve değişim imkanı olmadığını detaylı bir şekilde açıkladığınız için teşekkür ederim.
