to read complaints and reviews, or file yours.Hava Şartlarından İptal Edilen Uçuşta Alınan 900 TL Ek Ücret İade Talebi
07.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden AJet havayoluna ait, PNR numarası 3R7MMS olan 2 kişilik uçak bileti için toplam 4.000 TL ödedim. Aynı gün saat 10:00’daki uçuşum olumsuz hava şartları nedeniyle iptal edildi ve uçuşum aynı gün saat 20:30’a ücretsiz olarak aktarıldı. Ancak bu uçuş da yine kötü hava koşulları nedeniyle iptal olunca, bu kez 08.03.2026 saat 20:30 uçuşuna geçiş için benden 900 TL ek ücret talep edildi.
Uçuşların iptal sebebi tamamen hava şartları olmasına rağmen, Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda ertelemenin sebebi ne olursa olsun ekstra ücreti ödemem gerektiği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Hava muhalefeti nedeniyle zaten zor durumda kalmışken, zorunlu değişiklik için benden ek ücret talep edilmesini son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.
Yaşadığım bu süreçte tahsil edilen 900 TL ek ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde ek ücretlerle karşı karşıya bırakılmamasını rica ediyorum.
Gelişme
07.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Ajet havayoluna ait, PNR numarası 3R7MMS olan 2 kişilik uçak bileti için toplam 4.000 TL ödedim. Aynı gün saat 10:00’daki uçuşum olumsuz hava şartları nedeniyle iptal edildi ve uçuşum aynı gün saat 20:30’a ücretsiz olarak aktarıldı. Ancak bu uçuş da yine kötü hava koşulları nedeniyle iptal olunca, bu kez 08.03.2026 saat 20:30 uçuşuna geçiş için benden 900 TL ek ücret talep edildi.
Uçuşların iptal sebebi tamamen hava şartları olmasına rağmen, Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda ertelemenin sebebi ne olursa olsun ekstra ücreti ödemem gerektiği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Hava muhalefeti nedeniyle zaten zor durumda kalmışken, zorunlu değişiklik için benden ek ücret talep edilmesini son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.
Yaşadığım bu süreçte tahsil edilen 900 TL ek ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde ek ücretlerle karşı karşıya bırakılmamasını rica ediyorum.
Merhaba Fırat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda çağrı merkezimizle iletişime geçmediğinizi ve kartınızdan belirtilen tutara ait bir çekim olmadığını tespit ettik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorunumu çözdüğünüz ve şikayetim konusunda son derece hassas bir tutum sergilediğiniz için teşekkür ederim
