Saatlerce Beklediğimiz Otobüs Gelmedi, Bilet İadesi Yapılmıyor

Ekrem

271

Enuygun üzerinden Vankale firmasına ait 15.11.2025 tarihli, saat 02.30 kalkışlı sefer için 2 kişilik otobüs bileti satın aldım. Araç o saatte terminalde olması gerekirken, saat 05.00’e kadar hâlâ gelmedi. Cenazeye yetişmemiz gerektiği için mecburen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldık ve seyahatimizi bu şekilde gerçekleştirdik.

Bu nedenle Vankale firmasından almış olduğumuz 2 kişilik bileti iptal ederek iadesini talep ettik. Toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Enuygun müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, her seferinde sadece mail gönderdiklerini ve cevap beklediklerini söyleyip günlerdir bizi oyalıyorlar. Ayrıca, Vankale firmasının sizin dediğiniz kadar gecikmemiş olduğu yönünde bir açıklama yapıldığı aktarıldı; ancak biz aracı terminalde saatlerce bekledik ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığımız sefer için ödediğimiz bilet tutarının Enuygun üzerinden Vankale firması ile birlikte en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

saatlerce-bekledigimiz-otobus-gelmedi-bilet-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Enuygun.com

Merhaba Ekrem Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi