Saat Yanlışlığı Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Çözüm Bulamadım

Uludağ Turizm’den Enuygun üzerinden 04.09.2025 tarihinde saat 00.45 kalkışlı İstanbul Dudullu – Bodrum yeni seferi için bilet satın aldım. 00.45’i sistemde gördüğüm için saati yanlış anlayıp bir sonraki gün sandım ve bu nedenle otobüsü kaçırdım.

Durumu fark eder etmez hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Başka bir sefere aktarılma ya da gerekirse fark ödeyerek yeni bilete yönlendirilme konusunda ricada bulunmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi yapıcı bir öneride bile bulunulmadı.

Yaşadığım bu deneyimden dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve firmaya olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle biletimin başka bir sefere aktarılmasını ya da makul bir ek ücretle yeni bir bilet imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Uludağ Turizm’i tercih etmeyeceğimi ve yakın çevremde de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.