to read complaints and reviews, or file yours.Saat Yanlışlığı Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Çözüm Bulamadım
Uludağ Turizm’den Enuygun üzerinden 04.09.2025 tarihinde saat 00.45 kalkışlı İstanbul Dudullu – Bodrum yeni seferi için bilet satın aldım. 00.45’i sistemde gördüğüm için saati yanlış anlayıp bir sonraki gün sandım ve bu nedenle otobüsü kaçırdım.
Durumu fark eder etmez hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Başka bir sefere aktarılma ya da gerekirse fark ödeyerek yeni bilete yönlendirilme konusunda ricada bulunmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi yapıcı bir öneride bile bulunulmadı.
Yaşadığım bu deneyimden dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve firmaya olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle biletimin başka bir sefere aktarılmasını ya da makul bir ek ücretle yeni bir bilet imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Uludağ Turizm’i tercih etmeyeceğimi ve yakın çevremde de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Bileti en uygundan almıştım
Ama firmada Uludağ firması
Merhaba Nesrin Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Gece yarısından sonraki sefer saatlerinin gün konusunda karışıklığa neden olabileceğini anlıyoruz. Geri bildiriminiz üzerine yaptığımız incelemede, saat 00.45 seferi için biletinizi satın almadan önce “Otobüs Perşembe’yi Cuma’ya bağlayan gece kalkacaktır.” uyarısının tarafınıza gösterildiğini tespit ettik. Sefer tarihi ve saati ayrıca satın alma sürecinin farklı aşamalarında gösterilerek ödeme öncesinde onayınıza sunulmuştur. Biletiniz, seçtiğiniz tarih ve saat bilgilerine göre düzenlenmiş olup herhangi bir sistem hatası bulunmuyor. İptal, değişiklik ve farklı bir sefere aktarma koşulları otobüs firması tarafından belirlenir. Sefer saati geçtikten sonra firmanın onayı olmadan bilet üzerinde değişiklik veya iade işlemi yapamıyoruz. Talebinizin istisnai olarak değerlendirilmesi için dilerseniz Uludağ Turizm ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Uludağ firmasına iletilmesini istiyorum
