Rezervasyonum 1 Saat Gecikmede Haksız Şekilde İptal Edildi

Enuygun üzerinden Europcar firmasından 9 Eylül – 12 Eylül tarihleri arasında Mardin Havalimanı teslimatlı bir araç kiraladım. 9 Eylül’de aracı saat 10.00’da almam gerekirken yaklaşık 1 saat gecikmeyle 11.00’de ofise gittim ve rezervasyonumun iptal edildiği söylendi.

Enuygun’daki kullanım şartlarını kontrol ettiğimde, aracı almaya gelişte 2 saate kadar gecikmelerde rezervasyonun geçerli olacağı ve iptal edilmeyeceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen sadece 1 saatlik gecikmeyle gittiğim halde rezervasyonum iptal edildi ve mağdur edildim.

Kullanım şartlarında belirtilen 2 saatlik toleransa rağmen bu iptalin neden yapıldığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Enuygun ile Europcar tarafının bu hatayı kabul ederek benim için uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.