to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden Pegasus hava yollarına ait, 16.05.2026 tarihli uçuş için 21jayf kodlu uçak biletini satın aldım. Havalimanına zamanında gitmemize ve tüm işlemler için hazır olmamıza rağmen, check-in sırasında yetkililer biletimize ait QR kod oluşturulmadığı için uçağa alınamayacağımızı söylediler. Enuygun üzerinden aldığım bu bilette QR kod olmadığı için, tamamen sistemsel bir eksiklik yüzünden uçuşu gerçekleştiremedik.
Bu bilet için Enuygun tarafından kredi kartımdan 6.392,33 TL tahsil edildi ve yaşanan sorun sonucu uçağa alınmamamıza rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlandı. Görüştüğüm temsilciler konuyu yüzeysel geçiştirdiler, QR kodun hiç oluşturulmamış olmasından dahi haberleri yoktu ve bu tutumlarıyla sorunun çözümüne yönelik hiçbir adım atmadılar.
Bu uçuş, aile yakınımızın cenazesine yetişebilmemiz için alınmıştı. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle cenazeye yetişemedik ve özellikle hem yaşlı hem de hasta olan annem, tüm bu süreçte uçağa binemeden büyük bir mağduriyet yaşadı. Hem duygusal olarak hem de maddi açıdan ciddi şekilde zor durumda bırakıldık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, Enuygun.com üzerinden aldığımız ve kullanamadığımız 6.392,33 TL tutarındaki bilet ücretimizin kesinti yapılmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Enuygun üzerinden aldığım uçak biletimi 5 Ocak tarihinde iptal ettim. Pegasus ile iptal işlemini yaparken ekranda 6.786 TL iade edileceği açıkça görünüyordu. Aynı tarihte Pegasus’un ödemenin Enuygun’a iletildiğini öğrenmeme rağmen, Enuygun’un 27 gündür tarafıma herhangi bir iade talebi oluşturmadığı...
Enuygun.com üzerinden 04.05.2026 tarihli Gaziantep–Köln uçuşu için Pegasus Hava Yolları bileti satın aldım. Ancak satın alma sonrasında yaptığım kontrolde, Pegasus’un kendi resmi uygulamasında aynı uçuşun tüm vergiler, hizmet bedeli ve check-in ücretleri dahil 10.242,40 TL olduğunu, Enuygun üzerinde...
07.01.2026 tarihinde Enuygun.com sitesi üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait bir uçuş için, özellikle 09.01.2026 tarihini seçerek internet bankacılığı aracılığıyla 3megtn PNR numaralı bileti 1062 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle, seçtiğim 09.01.2026 tarihi yerine biletim ...
06.05.2026 tarihinde kendi banka kartımla Enuygun sitesi üzerinden 09.05.2026 tarihli, saat 15.50 Antalya – Kayseri Pegasus uçuşu için tek çekimle 2.497 TL ödeme yaparak bilet satın aldım. Bu tutarın içinde son 3 saate kadar iptal garantisi için ayrıca 335 TL ödeme yaptım. Özel bir durum sebebiyle ...
Yorumlar