to read complaints and reviews, or file yours.Qcar Rezervasyonunun Bildirimsiz İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Enuygun üzerinden Qcar firmasından 2 Eylül – 8 Eylül 2026 tarihleri arasında, 6.690 TL tutarında bir Mercedes c-200 araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum Qcar tarafından iptal edilmesine rağmen bu iptal bana hiçbir şekilde bildirilmedi, aracı almaya gittiğimde durumdan haberdar oldum.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne iptalin sebebi açıklandı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.
Rezervasyonumun neden haber verilmeden iptal edildiğinin açıklanmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Oktay Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Araç teslim almaya gittiğinizde rezervasyonunuzun iptal edildiğini öğrenmenizin sizi zor durumda bıraktığını anlıyor, bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti önemsiyoruz. Konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlatıyoruz. Rezervasyonunuzun iptal süreci ve tarafınıza bilgilendirme akışı detaylı şekilde kontrol edilecek; en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Sürecinizi hassasiyetle takip edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Emre Bey, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontrollerde, araç kiralama firmasının belirlediği kiralama şartları karşılanmadığı için araç tesliminin gerçekleşmediğini gördük. Rezervasyon ve araç teslim koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Aracı kurum olarak firmanın değerlendirmesine müdahale etme veya araç teslimi konusunda farklı bir karar alma yetkimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları’nda da belirtildiği üzere araç kiralama firması, kiralama şartlarını yeterli bulmadığı müşteriye araç teslim etmeme hakkını saklı tutuyor. Rezervasyonunuza ait iade süreci başlatıldı. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine göre değişebilir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
