to read complaints and reviews, or file yours. 
En Uygun Seyahat Acentesi üzerinden Hatay‑İstanbul ve İstanbul‑Hatay arası aldığım otobüs biletlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19 Aralık 2025 Hatay‑İstanbul, 22 Aralık 2025 İstanbul‑Hatay ve 26 Aralık 2025 tarihli seferlerimin hiçbirinde, uygulamada yazan güzergâh ve saatlere araçlar uymadı. Biletleri alırken özellikle durak ve kalkış saatlerini kontrol ederek satın almama rağmen, otobüsler belirtilen saatlere göre hareket etmedi, duraklara zamanında gelmedi ve seferler sistemde görünen saatlerle örtüşmedi.
Bu durum nedeniyle özellikle Hatay’daki diş randevumu kaçırdım ve bir gün daha fazla kalmak zorunda kalarak hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Yaşadığım aksaklıklar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “Biz seyahat acentasıyız, bilet satışını yapıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve sorumluluk kabul edilmedi.
Tüm bu üç sefer için, ödemiş olduğum bilet ücretlerimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Uygulamada görünen saatlerle gerçek sefer saatleri arasında bu kadar ciddi tutarsızlık olmasının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
28 Ağustos 2025 tarihinde En Uygun mobil uygulaması üzerinden Yeşil Erciyes otobüs firmasından Şanlıurfa–Mersin seferi için iki adet bilet aldım (PNR: CWU30FE ve BWU30FE, koltuk no: 5 ve 6). Bilet saatim 28 Ağustos Çarşamba gecesi 01:45’ti. Saat 23:00’te Şanlıurfa Otogarı’nda hazır bulundum ve 01:41...
06.11.2025 tarihinde En Uygun üzerinden annemle birlikte gidiş-dönüş otobüs bileti aldım. Ancak sistemde bir hata oldu ve her iki bilet de Kayseri’den Ankara’ya olarak düzenlenmiş. Oysa sabah Kayseri’den Ankara’ya gelmiş, dönüşte ise Ankara’dan Kayseri’ye gitmemiz gerekiyordu. Yaşanan bu hata tama...
23 Eylül 2025 tarihinde, En Uygun üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait 23:30 seferi için 3G700YQXK PNR kodlu otobüs biletimi “anında iptal” seçeneğiyle satın aldım. Sefer saatine 4 dakika kala iptal işlemi yapmak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak En Uygun’un yapay zeka destekli müşter...
18.12.2025 tarihinde saat 18:30 kalkışlı Nokta Turizm otobüsüne, En Uygun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım. Biletleri alırken ilanda ücretsiz iptal ya da tarih değişikliği yapılabileceği açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek 20.12.2025 saat 18:30 tarihine değişiklik yapmak ...
Yorumlar