to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım Perşembe günü saat 21.31’de Bucak Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na Başkent Turizm ile seyahat etmek için Enuygun üzerinden 7R00500CP numaralı bileti satın aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs Bucak Otogarı’na hiç girmeden geçtiği için araca binemedim.
Otobüs otogara girmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim bilet ücretinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Konuyu Başkent Turizm müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana sadece şoförün veya muavinin telefon numarasını verdiler, ancak bildiğim kadarıyla resmi bir şikayet kaydı açılmadı. Müşteri hizmetlerinin ve şoförün üslubu hiç hoş değildi. Şoförü aradığımda bana bilgi verilmediği için otogara girmediğini, geri dönemeyeceğini söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana "Otogara girmediyse ben ne yapabilirim" şeklinde yanıt verildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem hizmeti alamamama hem de ücretin tahsil edilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için, Enuygun üzerinden aldığım bu sefere ait bilet ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Enuygun üzerinden aldığım 4593698 PNR numaralı Batum biletim için, seyahat saatinden birkaç saat önce Batum otogarından beni alması gereken aracın Batum otogarına girmeyeceğini öğrendim. Şoför, Sarp Sınır Kapısı'na gidip oradan binmem gerektiğini iletti. Zaten Sarp Sınır Kapısı'na kadar kendim gitti...
7 Ağustos 23:45 Ankara (Sanal) - Kırşehir seferi için Enuygun üzerinden, Kırşehir Seyahat firmasından otobüs bileti aldım. Belirtilen saatten 2 saat önce Harem Otogarı’nda olmama rağmen, firmanın Harem’den kalkan bir otobüsü olmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Enuygun müşteri hizmetleriyle ileti...
09 Kasım 2025 tarihinde, Enuygun üzerinden satın aldığım 39 ve 40 numaralı koltuklar için Antalya-Ankara güzergahında saat 00:30’da hareket edecek Başkent Otobüs firmasına ait otobüs biletim vardı. Oğlumla birlikte 00:33’te Antalya Otogarı’na geldik, ancak otobüsün gittiği söylendi. Sadece 3 dakika ...
2 Eylül'ü 3 Eylül'e bağlayan gece için saat 01:00 kalkışlı, PNR 1336208 numaralı Altınoluk–İstanbul otobüs bileti aldım. Biletimi Enuygun sitesi üzerinden satın aldım ve 12:45’te otogarda beklemeye başladım. Yaklaşık 2 saat bekledikten sonra, tamamen tesadüfen seferin iptal edildiğini öğrendim. Hiçb...
Yorumlar