to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde enuygun.com üzerinden Kıbrıs Lefkoşa Merit Otel için yaptığım rezervasyonun ödemesini (fatura no: hw12025000035696, rezervasyon kodu: 29405800) gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yapmak istediğimde rezervasyonumun oluşturulmadığını ve otel tarafından kabul edilmediğimi öğrendim. Tüm geceyi otel lobisinde geçirmek zorunda kaldım.
Olayın ardından, yurt dışında olduğum için kendi hattımdan enuygun.com müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Arkadaşımın telefonundan aramama rağmen dönüş alamadım. Türkiye’ye döndükten sonra, 17 Ekim’de tekrar enuygun.com’u aradım ve konuyu ilettim. Araştırıp bana döneceklerini söylediler fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte 7100 TL maddi kayıp yaşadım ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Daha önce enuygun.com’dan farklı hizmetler alıp sorun yaşamamıştım ancak bu yaşadığım durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
07 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden THY’nin Kıbrıs-İstanbul uçuşu için yaklaşık 40 bin TL tutarında bilet satın aldım. Uçuş günü check-in işlemi yapamadım ve THY’yi aradığımda biletimin sistemde görünmediği, bilet aldığım yeri aramam gerektiği söylendi. Yurt dışında olduğum için telefon ...
Enuygun.com üzerinden 23–28 Temmuz tarihleri arasında Akdeniz Beach Hotel için 5 gecelik bir rezervasyon yaptım ve ödememi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Tarafıma “iptal edilemez” ibaresiyle onaylanan bir rezervasyon maili gönderildi. Ancak otelle iletişime geçtiğimde, adımın sistemlerinde görün...
15 Kasım 2025 tarihinde Enuygun’un internet sitesi üzerinden banka kartımla 5.712,98 TL tutarında uçak bileti satın almaya çalıştım. Ancak ücret hesabımdan çekildiği halde biletleme işlemi gerçekleşmedi. İşlem sonrasında tarafıma “İşleminizin provizyon iptal süreci başlatıldı, bu aşamada kartınızdan...
4-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında En Vie Beach Otel’de konaklamak üzere Enuygun uygulaması üzerinden kahvaltı dahil olarak rezervasyon yaptım (rezervasyon numarası: 9016965289065). Otele giriş yaptığımda, rezervasyonumda kahvaltı dahil olmasına rağmen otel tarafından kahvaltının dahil olmadığı be...
Yorumlar