to read complaints and reviews, or file yours.Onay Bilgisi Gelmediği İçin Tekrar Bilet Almak Zorunda Kaldım Ve Tam İade Talep Ediyorum
Enuygun üzerinden airserbia ile 2–9 Haziran İstanbul–Belgrad uçuşu için bilet satın aldım. Ödeme onaylandığı halde tarafıma hiçbir şekilde onay maili, SMS ya da PNR bilgisi ulaşmadı. Herhangi bir bilgi alamayınca bileti alamadığımı düşünerek aynı uçuş için bir kez daha bilet satın almak zorunda kaldım ve şu anda aynı uçuşlarda iki adet koltuğum görünmesine rağmen ilk bilet iptal edilmedi.
Daha sonra Enuygun ile görüştüğümde, 13.500 TL ödediğim biletin sadece vergi kısmı olan yaklaşık bin liralık kısmını iade edebileceklerini, kalan tutarı ödemeyeceklerini söylediler. Teknik olarak hiçbir onay bilgisi göndermedikleri, beni ikinci kez bilet almaya mecbur bıraktıkları halde tüm kuralları sadece yolcuya hatırlatıp kendi sorumluluklarını kabul etmemeleri gerçekten kara mizah gibi bir durum.
Ben, ilk aldığım ve onayı/PNR’ı tarafıma zamanında iletilmediği için aynı uçuşu yeniden almama sebep olan 13.500 TL’lik bilet bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Deniz Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İronik cevabimsi. Çok mu düşünüp yazdınız bu duruma ve kişiye özel mesajı? Müşteri hizmetlerinde cag atlamış resmen Enuygun. Bundan sonra her zaman Enuygun'u kullanacağım
