Ödenen 1200 TL İçin Bilet Kesilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

11 Mart Çarşamba günü saat 19:58 sularında En Uygun Bilet üzerinden Kontur otobüs firmasına ait Beyşehir–Ankara seferi için, çarşambayı perşembeye bağlayan gece 00:30 kalkışlı iki adet koltuk almak istedim. Toplam 1200 TL tutarında ödeme banka kartımdan çekildi ancak sistem biletleri oluşturmadan işlemi hata vererek sonlandırdı ve tarafıma herhangi bir bilet ya da onay bilgisi ulaşmadı.

Bankam tarafından işlemin başarılı olarak gerçekleştiği ve 1200 TL’nin çekildiği görülmesine rağmen, En Uygun Bilet tarafında işlem onaylanmadığı için ortada ne bilet ne de iade var. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca arama yaptık ancak yaklaşık 40 dakika boyunca hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadık.

Ödediğim 1200 TL’nin, işlem karşılığında bilet verilmediği için, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.