to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat tarihinde Nilüfer firmasının saat 17.00 hareketli otobüs seferi için En Uygun uygulaması üzerinden online bilet satın aldık. Bilet saatimizden yarım saat önce otogarda hazır bulunmamıza rağmen otobüs saatinde gelmedi, gecikme olmuştur diye 17.30’a kadar bekledik. Ardından Nilüfer firmasını aradığımızda seferin iptal edildiğini öğrendik ancak bu konuda tarafımıza En Uygun ya da firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine En Uygun ile iletişime geçip ücret iadesi talep ettik, iadenin yapılacağını söylediler. Ancak 27 Şubat’tan bu yana para iadesi bekliyoruz, halen hesabımıza herhangi bir ödeme yansımadı. Çağrı hattını aradığımızda ise dakikalarca hatta kalmamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
En Uygun üzerinden aldığım bilet için rezervasyon/PNR numaram 25N01VEMK’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili seferin bilet ücretinin herhangi bir ek işlem veya gecikmeye mahal verilmeden acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Haziran 19:00 için En Uygun uygulaması üzerinden 17:30'da Diyarbakır Yeni Seyahat firmasından bilet aldım, ancak otobüs gelmedi. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda ise otobüs saati geçtiği için iade işlemi gerçekleştirilmiyor denildi. Firma ile iletişime geçtim, 20 kere aradım, onlar da...
19 Kasım'da En Uygun uygulamasından (Öz Sivas) Maraş'tan Urfa'ya bilet aldım. Araç otobüs saati 20 dakika geçtikten sonra firma yazıhanesine sorduğumda aracın arızalandığını ve gelmeyeceğini söylediler. Zaten mağdur olmuşum bu durumda. 15 gün oldu, halen para iadesi yapılmadı ve En Uygun'u arıyorum;...
En Uygun uygulamasından aldığım otobüs biletimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Araç arızalı olup yolculuk başlamadığı halde ücretimiz iade edilmedi. Bilet iptali dahi yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu çözmediler. Tekrar başka firmadan bilet almak zorunda kaldım. İki bilet...
11.02.2025 tarihinde En Uygun üzerinden araç kiralama işlemi yaptım ancak randevum iptal olunca araç randevusunu iptal ettim. İptal ücretinin iadesinin 7-14 iş günü içerisinde banka hesabıma iade yapılacağı söylendi ancak banka ile görüştüm ve herhangi bir iade gelmediğini bildirdi. En Uygun müşteri...
28 Ağustos 2025 tarihinde En Uygun mobil uygulaması üzerinden Yeşil Erciyes otobüs firmasından Şanlıurfa–Mersin seferi için iki adet bilet aldım (PNR: CWU30FE ve BWU30FE, koltuk no: 5 ve 6). Bilet saatim 28 Ağustos Çarşamba gecesi 01:45’ti. Saat 23:00’te Şanlıurfa Otogarı’nda hazır bulundum ve 01:41...
Yorumlar