to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Geri Ödeme Gecikmesi
27 Şubat tarihinde Nilüfer firmasının saat 17.00 hareketli otobüs seferi için En Uygun uygulaması üzerinden online bilet satın aldık. Bilet saatimizden yarım saat önce otogarda hazır bulunmamıza rağmen otobüs saatinde gelmedi, gecikme olmuştur diye 17.30’a kadar bekledik. Ardından Nilüfer firmasını aradığımızda seferin iptal edildiğini öğrendik ancak bu konuda tarafımıza En Uygun ya da firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine En Uygun ile iletişime geçip ücret iadesi talep ettik, iadenin yapılacağını söylediler. Ancak 27 Şubat’tan bu yana para iadesi bekliyoruz, halen hesabımıza herhangi bir ödeme yansımadı. Çağrı hattını aradığımızda ise dakikalarca hatta kalmamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
En Uygun üzerinden aldığım bilet için rezervasyon/PNR numaram 25N01VEMK’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili seferin bilet ücretinin herhangi bir ek işlem veya gecikmeye mahal verilmeden acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aylin Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili Sercan bey'le iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
