to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldığı Halde Bilet Ve Onay Bilgisi Alınamadı, Mağduriyet Giderilmiyor
11.12.2025 tarihinde saat 00.21’de Enuygun üzerinden İstanbul Ataşehir Dudullu Terminali’nden Ayrancılar/İzmir’e 01.00 seferi için otobüs bileti satın aldım. İşlem sırasında Ziraat Bankası hesabımdan tutar çekildi ancak işlem sonunda ne bir PNR/bilet numarası ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilet onayı almadım.
Durumu fark edince hem Enuygun hem de Ziraat Bankası ile görüştüm. Enuygun tarafı ödemeyi kendilerine ait sistemde görmediklerini söylerken, Ziraat Bankası ise ödemenin Enuygun’a başarıyla ulaştığını belirtti ve bana provizyon kodunu da verdi. Şu anda ortada ne kullanabileceğim bir biletim var ne de hesabıma geri dönen bir iadem bulunuyor.
Ben bu işlem karşılığında ödediğim tutar karşılığında Dudullu – Ayrancılar 01.00 seferi bileti hakkımı istiyorum. Enuygun’un, banka kayıtlarındaki provizyon bilgilerini dikkate alarak biletimi düzenlemesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Almak istediğim bilet 16/12/2025 tarihine ait
Merhaba Yusuf Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Yaklaşık 3 kere muhasebeye verdiniz Ve hâlâ para geçmedi diyorsunuz provize kodunu iletip dekont atmama rağmen ısrarla para tarafımıza geçmedi diyorsunuz lütfen en kısa sürede tarafıma para iadesini yapmanızı talep ediyorum
