to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Bilet Oluşturulmadı Ve Yardım Yok
Enuygun.com uygulaması üzerinden Pamukkale firmasına 25 Ocak saat 13.00 İzmir–İstanbul seferi için bilet satın aldım ve banka kartımla 1.354 TL ödedim. Ödeme sonrası sistemde hata olduğu söylendi, biletim oluşturulmadı ve buna rağmen tutar hesabımdan çekildi. Bu yüzden aynı yolculuk için ikinci kez bilet almak zorunda kaldım.
Ödemeye dair dekontum mevcut olmasına rağmen Enuygun.com tarafı ne telefonlarımı açıyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlıyor. Pamukkale müşteri hizmetleri ise sorunun Enuygun.com kaynaklı olduğunu, kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Böylece iki taraf arasında bırakılarak mağdur edildim.
Enuygun.com üzerinden çekilen 1.354 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Aksi halde haklarımı sonuna kadar arayacağımı, bu konuyu kesinlikle takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Miray Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
