to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Satın Alma Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar Talebi
11.11.2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden İstanbul-Karamürsel 20.30 seferi için 170 TL tutarında bilet almak istedim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem onaylandı gibi göründü. Ancak biletim sisteme işlenmedi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda, aynı anda başka bir yolcunun bilet aldığı ve bu yüzden işlemimin gerçekleşmediği söylendi. Üstelik param bilet tükendikten yaklaşık 15 dakika sonra iade edildi.
Bu süreçte başka bir bilet almak zorunda kaldım ve sadece en arka koltukta yer bulabildim. Eğer son paramı kullanmış olsaydım, gideceğim yere ulaşamayacak ve terminalde kalmak zorunda kalacaktım. Yaşadığım mağduriyetin maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Samed Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
