to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Yok: Çözüm Bekleyen Sorun
05/03/2025 tarihinde cep telefonu uygulamasından 16/03/2025 tarihi için IST-Ankara uçak bileti almak istedim. Ödeme kısmında uygulama bir arıza verdi ve yeniden denemem gerekti. Ancak bu arada bankadan gelen mesajla ödemenin gerçekleştiğini gördüm. Kontrol ettim bileti alamamışım. Tekrar denedim ve ikinci deneme bileti aldım. Ancak neticede iki kere ödenmiş oldu. Hemen firmaya bu durumu ilettim ve banka uygulamasından ödeme ile ilgili iki kere ödendiğine dair tekrar görüntülerini de kendilerine ilettim. Aradılar ancak yazılı olması açısından telefonlarını açmadım. Sonra kendilerinde kayıtlı e-posta hesabıma bu duruma ilişkin cevap geldi ve muhasebe birimine aktarıldığını ve sorunla ilgilendiklerini söylediler. Bugün 11/03/2025 ve o gün bugün ne ödemem geri geldi, ne 3 kere yazmama rağmen cevap alabildim. İlk kullanmaya başladığımda harika bir firmaydı. Ama büyüdükçe küçülen ve şu an kalite olarak yerlerde sürünen bir firma haline geldi. Artık yazmayacağım ve buradan süreci devam ettirmeye karar verdim. Niyetlerini paramı olabildiğince uzun süre kullanmak olduğu belli. Sadece 1-2 saatte çözülebilecek bir sorun için 6 gündür bırakın sorunu çözmeyi, artık cevap bile alamıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bunun benzeri bir mesajı daha önce de almıştım. Zaman kazanmak için zamanında hazırlanmış ve hemen kullanılan saçma bir cevap.
Merhaba Hüseyin Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Çok şükür para iadesi yapıldı. 1 haftadır yazdım kaç kere ve beni iplemiyorlardı. Buradan şikayet edince aramalar, ilgileniyoruz lafları, kıvranıp durdular. Ve akşam iade olmuş.
