to read complaints and reviews, or file yours.Martur Otobüsü Geliş Zamanı Aşımı Ve En Uygun Çağrı Merkezinde Cevapsızlık
23 Mayıs tarihinde En Uygun üzerinden Martur firmasına ait Adana–İstanbul seferi için saat 22.00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık 23.30 olmasına rağmen hâlâ ortada otobüs yoktu ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de yola çıkmak zorunda olduğum için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve Martur biletime ödediğim ücret boşa gitti.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine En Uygun çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım; yaklaşık 40 dakikadır beklememe rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi, hatta bağlanamadım. Ne Martur tarafından ne de En Uygun tarafından bilgilendirilmedim ve sorunuma dair hiçbir ilgi gösterilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanamadığım Martur biletime ait ücretin En Uygun üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ne zaman acaba geri dönüş yapılacak
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Bilet iptal iadeniz başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En uygun ekibine çok teşekkür ederim çok yardımcı oldular
Çok teşekkür ederim ilgilenen herkese
