Kurumsal Faturam Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Enuygun üzerinden 15 Mayıs tarihinde yaklaşık 650 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Satın alma sırasında fatura bilgilerine özellikle kurumsal fatura bilgilerimi girdim ve faturanın bu kurumsal bilgilere göre kesilip ilgili e-posta adresine iletilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma iletilmedi ve sisteme de düşmedi.

Bu süreçte Enuygun’a defalarca e-posta gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonlar açılmadı, geri dönüş yapılmadı. İletişim kanalları son derece zayıf, ne aramalarıma ne de maillerime yanıt veriliyor.

Enuygun’dan, ilgili otobüs bileti alımına ait faturamın kurumsal bilgilerime uygun şekilde düzenlenerek kayıtlı kurumsal e-posta adresime acilen iletilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.