to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen Ücret İçin Bilet Oluşturulmadı Ve İade Talebim Var
04.03.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Kanberoğlu firması ile Erzurum–Trabzon 17.30 seferi için 673,38 TL tutarında otobüs bileti satın almaya çalıştım. Kredi kartı ile ödemeyi onayladığım anda sayfa bir anda siyah bir ekrana düştü ve ekranda sadece yaklaşık 10 satır kadar anlamsız harfler çıktı; ne bilet oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi geldi.
Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, ilgili tutarın tarafımdan çekildiğini ve işlemin bankada göründüğünü öğrendim. Ancak Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve sonunda hat düştü; görüşme sağlanamadı.
Hem biletimin görünmemesi hem de ödemenin çekilmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Enuygun’dan, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak ya biletimin oluşturulmasını ya da ödediğim 673,38 TL tutarının kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bengisu, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Bengisu, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
