to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 5.418 TL İade Edilmedi, Acil Yeni Bilet İhtiyacı
Enuygun uygulaması üzerinden bugün saat 10:28’de Bakü – İstanbul uçuşu için 2 Ocak tarihinde olması gereken bileti yanlışlıkla 2 Şubat tarihine almışım. Yaklaşık 20 dakika sonra, saat 10:48’de hatamı fark edip bileti iptal ettim.
İptal işleminden önce tarafıma herhangi bir kesinti bilgilendirmesi ya da SMS/mail gelmedi. İptalden sonra ekranda 679 TL kesinti yapıldığı bilgisi göründü ancak toplam 5.418 TL ödediğim tutarın hiçbir kısmı şu ana kadar hesabıma geri yatmadı.
Ben şu anda Bakü’deyim, 5 yaşındaki oğlum Türkiye’de ve acilen onun yanına gitmek için tekrar bilet almam gerekiyor. Ancak iadem yapılmadığı için yeni bilet alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 5.418 TL tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülnar Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere biletinizi iptal ettiğiniz tarihte bankanıza iletilmiş olup, iade bilgilendirme e-postası da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Henüz ilk iş günü olan iade süreciniz bankanızın belirlediği yasal süreç içerisinde tamamlanacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
700 TL küsur kesildi, yalnız ucuz biletleri seçenek leri ile şubatın 2 si çıktı ben görmeden aldın ocak sandım aldığım gibi geri iptal ettim 700 TL kesilmesi saygısızca
