to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşta İşlem Bedeli Kesintisi Haksız
23.01.2026 tarihinde Ajet ile Diyarbakır’dan İstanbul’a tek yön, 6.426 TL tutarında bir uçuşum vardı. Hava şartları nedeniyle uçuşum iptal edildi ve bu nedenle biletimin ücretsiz olarak iade edilmesi gerektiğini düşündüm.
İptal sonrası Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde, tarafıma herhangi bir ek hizmet sunulmadan 293 TL tutarında “işlem bedeli” kesintisi yapıldı. Uçuş havayolu tarafından iptal edilmişken ve benim dışımda gelişen bir sebepten dolayı gerçekleşmemişken, ücretsiz iade hakkım olması gerekirken bu tutarın kesilmesini doğru bulmuyorum.
Uçuşun şirket tarafından iptal edildiği bir durumda yolcudan işlem bedeli tahsil edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, biletimden kesilen 293 TL işlem bedelinin tarafıma iadesini ve bu uygulamanın neden yapıldığına dair detaylı bir açıklama ile şikayetimin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
