to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş Sonrası Enuygunun İşlem Ücreti Kesintisi Mağduriyeti
24 Temmuz 2025 tarihinde saat 07:25’te gerçekleşecek olan Ajet uçuşum iptal edildi. Ajet tarafından bilet iadesinin tamamı yapılırken, Enuygun müşteri hizmetleri Ajet’in vergi kesintisi yaptığını söyledi. Sonrasında hem Ajet hem de Enuygun ile tekrar görüştüm ve Ajet tarafında herhangi bir kesinti yapılmadığını öğrendim. Enuygun ile ikinci görüşmemde ise uçuş iptal olsa dahi işlem ücreti kesileceği belirtildi.
Uçuş tamamen iptal edildiği ve hizmetten hiç yararlanamadığım halde, tarafıma 345 TL işlem ücreti kesintisi uygulandı. Satın alma işlemi sırasında veya iptal sürecinde böyle bir ücret alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme görmedim ya da onaylamadım. Kalan tutarın iadesi için “işlem ücreti” kesintisi konusunda onay vermek zorunda bırakıldım, aksi takdirde bilet tutarının geri kalanının da yatırılmayacağı belirtildi.
Biletimin tamamen iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Enuygun firmasının bu konuda haksız şekilde işlem ücreti kesmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve 345 TL işlem ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Efe Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
