to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin Geri Ödemesi İçin Acil Yardım Talebi
05 Mart 2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Pamukkale Turizm firmasından 10 Mart 2026 Salı günü saat 12.20’deki Afyon–Kemer seferi için 188935629 numaralı otobüs biletini 1230 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra bana, 10.03.2026 tarihli Afyon–Kemer seferinin gerçekleşmeyeceğine dair bir SMS geldi ve bilet değişikliği veya işlem için 0850 333 35 35 numaralı hattı aramam istendi.
Bu numarayı arayarak Pamukkale üzerinden biletimi 9 Mart’ta iptal ettim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili tekrar Pamukkale’yi aradığımda, iade için Enuygun ile görüşmem gerektiği söylendi.
Enuygun’u defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmiyor ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sefer firma tarafından iptal edilmesine rağmen hem mağdur edildim hem de bilet ücretim olan 1230 TL tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Julia, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. İptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler
