to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi Gelmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız
Enuygun.com üzerinden Özlem Cizre Nuh firmasından 13.03.2026 tarihli, saat 20.29 seferi için 3G5024EGB PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 1050 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra firma tarafından tarafıma seferin iptal edildiği ve ödediğim ücretin iade edildiği yönünde mesaj gönderildi; ancak bu iade kredi kartımda hiçbir şekilde görünmedi.
Enuygun.com hesabıma girdiğimde biletim hâlâ iptal edilmemiş gibi görünüyor, aynı zamanda bilete erişim de sağlanamıyor. Yani sistem üzerinde tutarsız bir görüntü mevcut ve buna ek olarak, tarafıma ait 1050 TL’lik ücret iadesi de hesabıma ulaşmadı. Bu işlem sırasında kullandığım kupon da boşa gitmiş durumda.
Yaşadığım bu süreçte ne Enuygun.com ne de Özlem Cizre Nuh müşteri temsilcilerine telefonla veya diğer kanallardan sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. İki firmanın da bu kadar ilgisiz olması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Biletin iptal edildiği bilgisi verilmesine rağmen 1050 TL tutarındaki ücretin hâlâ Ziraat Bankası kredi kartıma yansımaması nedeniyle, ödemenin en kısa sürede, eksiksiz ve herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve sistemdeki bu tutarsızlığın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Enuygun.com üzerinden Özlem Cizre Nuh firması adına 13.03.2026 tarihli, saat 20.29 seferi için 3G5024EGB PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 1050 TL olarak gerçekleştirdim. Kısa süre sonra firma tarafından bana seferin iptal edildiği ve ödediğim ücretin iade edildiği yönünde mesaj gönderildi; ancak bu iade kredi kartı ekstremde hiçbir şekilde görünmedi.
Enuygun.com hesabıma girdiğimde biletim hâlâ iptal edilmemiş gibi görünüyor ve aynı zamanda bilete erişim de sağlanamıyor. Sistem üzerinde çelişkili ve tutarsız bir görüntü mevcut olmasına ek olarak, tarafıma ait 1050 TL’lik ücret iadesi de hesabıma ulaşmadı. Bu işlem sırasında kullandığım kupon da boşa gitmiş durumda.
Yaşadığım bu süreçte ne Enuygun.com ne de Özlem Cizre Nuh müşteri temsilcilerine telefonla veya diğer kanallardan sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. İki firmanın da bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz olması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Biletin iptal edildiği bilgisi verilmesine rağmen 1050 TL tutarındaki ücretin hâlâ Ziraat Bankası kredi kartıma yansımaması nedeniyle, ödemenin en kısa sürede, eksiksiz ve herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve sistemdeki bu tutarsızlığın Enuygun.com ve Özlem Cizre Nuh tarafından birlikte incelenerek, sürecin nasıl ilerlediğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler sorunum çözüldü
