to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 4.200 TL İadesi 20 Gün Boyunca Beklemede
Enuygun uygulaması üzerinden Yeni Sivas Turizm firmasına ait 6 Temmuz 2026 tarihli, saat 19:00 Balıkesir–Sivas seferi için otobüs bileti aldım. Bu bileti iptal ettirdim ve ödememin en geç 31 Temmuz’a kadar yapılacağı söylendi. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen 4.200 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Biletimin iptal edildiğine dair elimde belge olmasına rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve tarafıma bilgilendirme de yapılmadı. Bilet numaram QK480JB’dir.
İptali kabul edilen bu biletin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurcan Hanım, İadenizin hesabınıza yansımamasının oluşturduğu endişeyi anlıyor, yaşadığınız süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Yaptığımız kontrollerde, QK480JB PNR numaralı biletiniz için 4.200 TL tutarındaki iadenin, iptal işlemiyle aynı gün ödeme yaptığınız karta aktarılmak üzere bankanıza iletildiğini gördük. İade işlemine ilişkin bilgilendirme e-postaları da kayıtlı e-posta adresinize gönderildi. İade tarafımızdan tamamlanmış olup tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Tutarı hâlâ hesabınızda göremiyorsanız bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
