to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Biletinde 7.000 TL Fiyat Farkı Ve İade Reddi
10.04.2026 tarihinde Enuygun.com uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları ile İzmir'den Üsküp'e 17.04.2026 gidiş, 20.04.2026 dönüş olacak şekilde 3 kişilik uçak bileti satın aldım ve bu işlem için toplam 32.000 TL ödedim. Ödeme yaptığım kredi kartının son 4 hanesi 7872, PNR numaralarım ise 1VY3QR ve 1VY25P’dir.
Bugün aynı tarih ve uçuşlar için tekrar fiyat kontrolü yaptığımda, aynı biletlerin Enuygun.com üzerinde 25.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada 7.000 TL gibi ciddi bir fark oluşmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda hiçbir şekilde iade veya farkın iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi.
Ben, aynı uçuş için çok kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasını ve bununla ilgili hiçbir jest veya çözüm sunulmamasını adil bulmuyorum. Enuygun.com’dan, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iadenin, talep edecekleri IBAN numarama ya da biletleri satın alırken kullandığım kredi kartıma yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek, tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini ve ücret farkımın iadesini rica ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Ödemenizi yaptıktan sonra aynı uçuş için fiyatın düşmüş olduğunu görmek elbette can sıkıcı bir durum. Uçak bileti fiyatları havayolu ve global rezervasyon sistemleri tarafından anlık olarak güncellenir; koltuk doluluk durumu, sınıf/kota değişimi ve kampanyalar gibi etkenlerle kısa süre içinde artış ya da düşüş yaşanabilir. Bu nedenle satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, sonradan oluşan fiyat değişiklikleri için aradaki farkın iadesi maalesef yapılamıyor. Yine de geri bildiriminizi çok önemsiyoruz. Daha iyi bir deneyim sunabilmek adına paylaştıklarınızı ilgili ekiplerimizle iletiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
