to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı 16.246,16 TL 128 Gün Sonra Hâlâ Hesapta Değil
Enuygun.com üzerinden British Airways ile 20.01.2026 tarihinde saat 18.30 için aldığım uçak biletini 15.01.2026 tarihinde iptal ettim. Aradan 128 gün geçmesine rağmen bilet iadesi olan 16.246,16 TL tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
British Airways, 16 Nisan’da iade tutarını Enuygun tarafına aktardığını belirtti. Ben ise mayıs ayında Enuygun müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ücretin kartıma iade edildiği, ancak bir sorun oluştuğu söylendi ve benden yeni IBAN istendi. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen iade ne zaman hesabıma geçecek konusunda net bir bilgi verilmedi, muhasebenin size dönüş yapacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir bekliyor olmama ve tüm bilgileri eksiksiz vermeme rağmen iadenin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Bilet iadesi olan 16.246,16 TL tutarın, herhangi bir ek kesinti olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba, istenilen PNR ve iletişim bilgilerimi daha önce tarafınıza ilettim İade sürecim halen sonuçlanmadı. Konunun acil olarak kontrol edilip ödemenin hesabıma ne zaman aktarılacağı konusunda net bilgi verilmesini rica ediyorum
British Airways bilet iadem için 128 gün bekledim, Enuygun müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yeni IBAN istendi ve net bir bilgi verilmedi, hâlâ iade hesabıma geçmedi.
Tekrar merhaba Recep Bey, Talebinizi kontrol edebilmemiz için daha önce sizden PNR ve iletişim bilgilerinizi rica etmiştik ancak ilgili bilgilere ulaşamadık. Süreci detaylı inceleyebilmemiz adına PNR numaranızı ve rezervasyonda kullandığınız iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
20 mayısta söylediğiniz iletişim bilgileri ve PNR kodu yazdım sizin tarafınızdan bir haber yok
Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası beni aradılar ve şikayetimi kaldırmamı istediler. İade ücretimin hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha önce de defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede farklı bir bahane üretildi ve sürekli oyalanıyorum. Talep etmeleri üzerine yeni IBAN bilgilerimi de ilettim fakat buna rağmen ödeme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım. İade ücretimin daha fazla geciktirilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.