Geciken Otobüs Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

01.08.2026 tarihli saat 07:30 kalkışlı Manisa Turgutlu – İzmir seferi için Enuygun.com üzerinden Şan As Urfa firmasına ait, PNR: 31F03KJK6 numaralı otobüs biletini kredi kartımla 400 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs yaklaşık 2 saat rötarlı gelmesine rağmen ne SMS ne de telefonla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine önce Şan As Urfa ile görüşerek bilet iademi talep ettim. Bana iptal ve iade işleminin tamamlandığı söylendi. Bunun ardından Enuygun ile iletişime geçtiğimde ise iadenin kendilerine yansımadığını, daha sonra aranacağımı belirttiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve ücret iadem yapılmadı.

Hem Enuygun’un hem de Şan As Urfa firmasının sorumluluğunu yerine getirerek 400 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.