Garanti BBVA Ve Enuygun Kampanyasındaki İndirim Ve Bonus Hakkı Tanınmadı

09.09.2026 tarihinde Garanti BBVA ve Enuygun iş birliğiyle sunulan Enuygun1 kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyanın tüm koşullarını yerine getirmeme rağmen ne uygulama üzerinden ne de diğer kanallar üzerinden indirim ve Bonus hakkım tanınmadı. Sistem, kampanya şartlarını sağlamadığımı söyleyerek 1.500 TL’lik bilet indirimi ile 1.000 TL’lik bonusu uygulamıyor.

Sorunla ilgili hem Garanti BBVA hem de Enuygun ile görüştüm. Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadı. Enuygun ise kampanya koşullarında yer almamasına rağmen 2023 yılında kendilerinden bir bilet satın aldığımı, bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağımı ve farklı bir e-posta adresiyle tekrar denememi iletti. Bu gerekçe kampanya metninde açıkça belirtilmediği için haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kampanya koşullarını sağladığım halde indirim ve Bonus hakkımın tanınmaması hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama sebep oldu. Garanti BBVA ve Enuygun’un birlikte yürüttükleri bu kampanyada, hak ettiğim 1.500 TL bilet indirimi ve 1.000 TL bonusun hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.