Enuygun'dan Bilet İadesi Alınamıyor

Enuygun.com üzerinden Cebu Pacific Air firmasına ait, 02 Mart 2026 tarihli Dubai–Manila uçuşu için YJJJ5J PNR kodlu, 1 kişilik uçak bileti satın aldım. Yaşanan savaş nedeniyle uçuşum defalarca ertelendi, sonrasında bileti iptal ederek iade talebinde bulundum. İptal ve iade talebimi yaklaşık Mart 2026 sonu civarında yaptım, ancak bugün Haziran ayına gelmemize rağmen hiçbir şekilde ücret iademi alamadım.

Enuygun müşteri hizmetleri ile bugüne kadar toplamda birkaç kez görüştüm. Son görüştüğümde bana, kendilerinin bir şey yapamayacağını ve Cebu Pacific ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ben bileti Enuygun.com üzerinden aldım ve muhatabımın da Enuygun olması gerektiğini düşünüyorum. Cebu Pacific ile yaptığım yazışmalarda ise iademin işlendiği, paranın karta yansıması için bankamla görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi, bankamla da henüz ayrıca görüşme yapmadım.

Enuygun.com’un, kendi üzerinden satılan bu biletle ilgili sorumluluğu üstlenerek süreci takip etmesini, Cebu Pacific ile gerekli yazışmaları kendi adına tamamlamasını ve bilet bedelimin tarafıma bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.