to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da İptal İşlemi Yapılamayan Bilet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Enuygun mobil uygulaması üzerinden 10 Mayıs 2026 saat 01.45 Beyşehir–Konya seferi için otobüs bileti aldım. Bileti alırken tarihi yanlış seçtiğimi daha sonra fark ettim ve henüz sefer gerçekleşmeden önce iptal etmek istedim, ancak sistem üzerinden iptal işlemini yapamadım.
Bu durum üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüs firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Otobüs firmasıyla görüştüğümde ise bu kez Enuygun’la görüşmem gerektiği ifade edildi ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek ortada kaldım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve biletimi iptal edemedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sude Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Belirttiğiniz konuyla ilgili sizi aradık, ancak ne yazık ki ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda biletinizin iptal hakkının sona erdiği süreçte bizi aradığınızı görüntüledik. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz maalesef yok. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
