Enuygun'da Bilet Oluşmaması Ve 600 TL İadesi Yapılmaması

15.08.2026 tarihinde erkek arkadaşımın telefonundan, erkek arkadaşım için kendi kartımı kullanarak Enuygun üzerinden Vib firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Kuveyt Türk kartımdan 600 TL tutarındaki ödeme Paycell/Enuygun transfer İstanbul açıklamasıyla onaylanmasına rağmen sistem bileti reddetti, bilet oluşmadı ve buna rağmen para hesabımdan çekildi.

Sefer acil olduğu için aynı koltuğa otogardan tekrar bilet almak zorunda kaldık ve ikinci kez ödeme yaptık. Yani aynı yolculuk için hem Enuygun üzerinden kartımdan 600 TL çekildi, hem de otogardan yeniden ücret ödemek zorunda bırakıldık.

Konuyla ilgili hem Enuygun hem de Vib tarafıyla görüştüğümüzde ilk etapta 15 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 15 gün geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Tekrar aradığımızda ise sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği söylendi ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.

Hem bilet oluşturulmadığı hem de para iadesi yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız. Enuygun üzerinden çekilen 600 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Enuygun üzerinden bir daha asla bilet almak istemiyorum.