Enuygun’da Bilet Alınamadı, Ödeme Çekildi Ve Geri Dönmedi

02.08.2026 tarihinde saat 19:20 civarında Enuygun uygulaması üzerinden Esadaş firmasına ait otobüs bileti almak istedim. Ödemeyi yaptığımda uygulama “işlem başarısız, tekrar deneyin” uyarısı verdi. Uyarı üzerine işlemi tekrar denedim, bu defa da “bakiye yetersiz” hatası aldım.

Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde Paycell / enuygun.com oto açıklamasıyla 2.650 TL tutarında para çekildiğini gördüm. Ancak buna rağmen ne Enuygun hesabımda ne de mail adresimde herhangi bir bilet, rezervasyon ya da PNR bilgisi bulunmuyor. Yani para çekilmiş olmasına rağmen ortada bilet yok.

Enuygun ve Esadaş müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini veya biletimin tanımlanmasını, ayrıca bu teknik sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.