to read complaints and reviews, or file yours.800 TL Çekildiği Ama Bilet Alınamadığı İçin Enuygun’dan İade Talebi
10 Haziran 2026 tarihinde Enuygun üzerinden otobüs bileti satın almak istedim. Ödemenin 800 TL’lik tutarı Garanti Bankası’na ait banka kartımdan çekilmesine rağmen sistem üzerinden herhangi bir şekilde bilet alamadım ve tarafıma PNR, rezervasyon ya da bilet bilgisi iletilmedi.
Bu sorun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Aradan zaman geçmesine rağmen ne hesabıma bir bilet tanımlandı ne de kartımdan çekilen tutar için herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.
Hem param çekilmiş durumda hem de ortada kullanabileceğim bir bilet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 800 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Markadan herhangi bir cevap alamadım
Merhaba Kadir Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve provizyon iadenizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Enuygun.com'dan Elvan Hanım konu ile alakalı bilgilendirme yapmak için az önce bana ulaştı ödemenin banka provizyonunda olduğunu belirtti, bankanın işlem yapmasını beklemekteyim bilgilendirme için kendilerine teşekkür ediyorum.
İade işlemi yapıldı, teşekkür ederim.
