800 TL Çekildiği Ama Bilet Alınamadığı İçin Enuygun’dan İade Talebi

10 Haziran 2026 tarihinde Enuygun üzerinden otobüs bileti satın almak istedim. Ödemenin 800 TL’lik tutarı Garanti Bankası’na ait banka kartımdan çekilmesine rağmen sistem üzerinden herhangi bir şekilde bilet alamadım ve tarafıma PNR, rezervasyon ya da bilet bilgisi iletilmedi.

Bu sorun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Aradan zaman geçmesine rağmen ne hesabıma bir bilet tanımlandı ne de kartımdan çekilen tutar için herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Hem param çekilmiş durumda hem de ortada kullanabileceğim bir bilet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 800 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.