to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Bildirimsiz Bilet İptali Ve Tam İade Talebi
Enuygun.com üzerinden 04.12.2025 tarihli, saat 21.35’te Çukurova – Ankara uçuşu için bilet aldım. Daha sonra yine aynı tarih ve aynı saat olan 04.12.2025 21.35 Gaziantep – Ankara uçuşu ile bu bileti Enuygun üzerinden değiştirdim.
Uçuştan önce check‑in yapmak istediğimde, Enuygun’un son ilettiği PNR kodu ile sistemde herhangi bir bilet görünmediği, biletimin iptal edilmiş olduğu bilgisiyle karşılaştım. Bu iptal tarafıma önceden bildirilmedi ve ortada kullanamadığım bir bilet ve mağduriyet söz konusu oldu.
Enuygun’un, aracılık ettiği bu işlemde yaşanan iptalin sorumluluğunu alarak, tarafımdan tahsil edilen ücretin tamamının bilet bedeli olarak eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba Suat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun'da online iptal işleminde bileti iptal et butonuna basıldıktan sonra sistem bilet tutarını, kesinti tutarını ve yapılacak olan net iade miktarını gösterir. İptal / İade Koşulları onaylanarak devam edilir. Bu aşamada kullanıcının kayıtlı cep telefonuna iptal doğrulama kodu gönderilir. Kullanıcı telefonuna gelen şifreyi sisteme giriş yaptıktan sonra bileti online olarak iptal edilir. Online bilet iptali tamamen kullanıcı sorumluluğunda yapılan bir işlemdir. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri hava yolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, hava yolunun belirlediği ücret kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Yaptığımız kontroller sonucunda iptal hakkı olmayan promosyonlu biletinizin vergi iadesini onaylayarak işlemi sonlandırdığınızı tespit ettik. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
