Enuygun.com’da Tarih Değişikliği Reddi Ve Aşırı Kesinti Şikayeti

27.10.2026 tarihinde saat 14.32’de Enuygun.com üzerinden Mis Amasya firmasına ait iki adet otobüs bileti satın aldım. Bu işleme ait referans numarası 630 009 728 291, onay kodu ise 417 982’dir. Ancak bileti yanlış tarihe aldığımı aynı gün akşam saatlerinde fark ettim ve 18.50 civarında Enuygun.com ile iletişime geçerek bilet tarihinin değiştirilmesini talep ettim.

Tarih değişikliği talebime rağmen Enuygun.com, değişiklik yapamayacağını, yalnızca iptal ederek iade kesintisi uygulayabileceğini belirtti ve benden 980 TL tutarında bir iade bedeli aldı. Bu işleme ait referans numarası 63 00 188 78 540, onay kodu ise 346 241’dir. Yanlış tarihi aynı gün, çok kısa bir süre içinde fark etmeme rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını haksız buluyorum.

Enuygun.com’un bu işlemle ilgili kestiği 980 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.