to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com’da İsim Uyuşmazlığı Uyarısı Olmadığı İçin Bilet Reddi Ve Büyük Maddi Kayıp
Enuygun.com üzerinden aldığım uçak biletinde, T.C. kimlik numarasını doğru girmeme rağmen isim kısmında kimlikteki resmi ad yerine aynı kişiye ait gündelik hayatta kullanılan ismi yanlışlıkla yazdım. Ancak Enuygun.com’un bilet alma ekranında isim‑soy isim bilgisinin kimlikle birebir aynı olması gerektiğine dair herhangi bir uyarı veya yönlendirme yoktu.
Bu hatayı uçuşa yaklaşık bir saat kala fark ettim. Havayolu ile görüştüğümde, isim uyuşmazlığı nedeniyle bileti kesinlikle kabul etmeyeceklerini söylediler ve uçuştan yararlanamadım. 5600 TL tutarındaki bilet için yalnızca 159 TL vergi iadesi yapıldı.
Enuygun.com’un ara yüzünde, isim bilgisinin kimliktekiyle birebir aynı olması gerektiğine dair açık ve dikkat çekici bir uyarı bulunmaması yüzünden böyle bir mağduriyet yaşadım. Bu uyarının eklenmesini, sürecin daha şeffaf ve yolcuyu koruyacak şekilde düzenlenmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Konu daha iyi anlaşılır resimlerden
Merhaba Fırat Bey, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Sistemimizdeki tüm tercih ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Uçuş tarihi, saat, bilet sınıfı ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma hakkımız yok. Bununla birlikte birden fazla sayfada uçuş bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Rezervasyon yapılmış veya satın alınmış bir bilet üzerinde isim değişikliği yapılması mümkün değildir. Biletlerin kullanım, tarih ve/veya parkur değiştirme ya da iade alma gibi bilet üzerindeki tüm haklar, sadece biletin üzerinde adı ve soyadı yazan kişiye aittir ve bu hak hiçbir şekilde devredilemez. Biletin düzenlendiği ismin dışındaki bir başka isme devretmek üzere, isim değişikliği yapılamaz. Aynı kural hatalı ya da eksik isim girildiğinde de geçerlidir. Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
