to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Son Dakika Sefer İptali Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
01.06.2026 tarihinde bayram dönüşünde evime dönebilmek için Karadeniz Golden firmasından Enuygun.com üzerinden iki kişi için toplam yaklaşık 4.200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala firma, otobüsün arızalandığını ve seferin yapılmayacağını söyleyerek yolculuğu iptal etti.
Bayram dönüşü olduğu için ne otobüs ne de uçak bileti bulamadım, ancak iki gün sonrasına yine iki kişi için yaklaşık 8.000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata bilet alarak dönmek zorunda kaldım. Bu nedenle hem maddi olarak zarara uğradım hem de işe gidemediğim için ek mağduriyet yaşadım.
Biletimi Enuygun.com üzerinden almama rağmen, para iadesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili görüşmek için dünden beri defalarca arıyorum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karadeniz Golden firmasının son dakika iptali ve Enuygun.com tarafının ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Karadeniz Golden tarafından iptal edilen seferin bilet ücretimin Enuygun.com aracılığıyla eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca oluşan fiyat farkı ve mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurhayat Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz., iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Para iadesi yapıldı teşekkür ederiz
