to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Satın Aldığım Otobüs Seferi Mevcut Değil, Biletimi İptal Edemiyorum!
Enuygun'dan otobüs bileti satın aldım. Ankara'dan Diyarbakır'a 5 Ekim 2025, saat 03:15'e. Fakat AŞTİ'ye geldim, bu saatte Can Diyarbakır firmasına ait bir seyahat bulunmadığı söylendi. Bileti iptal etmek istedim, “Gün içerisinde size döneriz” dendi. Bekliyorum, biletimin iptal edilmesini. AŞTİ'deyim.
Gelişme
05 Ekim 2025 tarihinde Ankara’dan Diyarbakır’a Can Diyarbakır firmasına ait 03:15 hareket saatli otobüs için Enuygun üzerinden 8 ve 9 numaralı koltuklar için bilet aldım (PNR: 2LX00ZX7Y ve 2LX00ZVJ3). Seferin o saatte gerçekleşmemesi nedeniyle biletlerin iptalini talep ettim. Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemin başlatılacağı söylendi.
Ancak, sadece 9 numaralı koltuk için ücret iadesi yapıldı; 8 numaralı koltuğun iadesi ise hâlâ gerçekleşmedi. Konuyla ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme de almadım. İptali gerçekleşmeyen 8 numaralı biletin ücretinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Ayrıca, bu süreçte ilgilenen ve yardımcı olan Şikayetvar görevlisi G*** Bey’e de teşekkür ederim.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İlgilenen şikayet var a teşekkür ederim G*** Bey e de ayrıca teşekkür ediyorum
