to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Hatalı Bilet Tarihi Ve Mesajı
22/08/2024 tarihinde enuygun.com üzerinden S**** D**** tarafından 4 adet birlik seyahat firmasından bilet alındı. (Ordu/İstanbul arası). Gelen mesajda ve bilet aldığımız ekranda tarih ve saat 23/08/2024 00:00 olarak yazmaktadır ve bu şekilde satın alma yapıldı. Haliyle dün gece 23/08/2024 tarihinde saat 23.25 de terminale vardık. Fakat gelen giden bir otobüs olmayınca yetkililere sorduğumuzda bilet tarihiniz bugün değil dünmüş şeklinde bilgi verildi. Yanıltıcı tarih ve saatten kaynaklı dün terminalde 3 kişi ve bir bebek mağdur kaldık. Gece saatinde terminalde kaldık ve ulaşım sorunu hem de firmanın hatalı ve yanıltıcı şekilde mesaj göndermesi sebebiyle maddide zarara uğradık. Firma tarafından 4 bilet almamıza rağmen aranmadık. Otobüsümüz normalde 22 ağustosu 23 Ağustosa bağlayan gece 00:00 imiş. Ama ne bilet alırken ne de gelen mesajda böyle bir bilgi vardı. 23/08/2024 00:00 olarak yazdığı için haliyle bizde bu tarih ve saatte oradaydık. Mesajda 22 ağustosu 23Ağustosa bağlayan gece denseydi ona göre orada olurduk fakat gelen mesajda 23/08/2024 olarak belirtildiğinden kaynaklı buna göre hareket ettik. Hatalı bilgilendirmeden kaynaklı ve 4 bilet almışız ve hiç birimiz de aranmadık. Bu ihmalden kaynaklı maddi kaybımızın giderilmesini talep ediyorum ya da yeni bilet oluşturulmasını talep ediyoruz. Bilet ücreti kişi başı 1100 TL den 4400 TL zarardayız.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Eylem Hanım, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Sistemimizdeki tüm tercihler ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Sefer tarihi, saati, ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma imkânımız bulunmuyor. Bununla birlikte birden fazla sayfada sefer bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda satın almış olduğunuz biletle ilgili herhangi bir sistemsel hata olmadığını ve satış öncesi " Otobüs Perşembe'yi Cuma'ya bağlayan gece kalkacaktır" uyarısının size gösterildiğini görüntüledik. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
