Enuygun.com Farklı Ve Kalitesiz Çanta Gönderimi, İade Reddine Tepki

Enuyguncantalarr isimli Instagram sayfasından 29.10.2026 tarihinde siyah, çok gözlü bilek askılı kadın cüzdanı siparişi verdim, ürün 02.11.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak bana gönderilen çanta, ilandaki üründen tamamen farklıydı. İlanda görünen H***** isimli modelle alakası olmayan, üzerinde farklı logo bulunan, cepleri, iç yapısı ve dokusu bambaşka çok kalitesiz sert bir çanta göndermişler.

Satıcı hem ücret iadesi hem ürün iadesi hem de ürün değişimi talep ettim fakat hiçbirini kabul etmediler. Gönderilen çantanın ilandakiyle aynı olduğunu iddia edip, “aynı çanta işte, üzerinde başka bir şey yazıyorsa ne olmuş” şeklinde dalga geçer bir üslup kullanarak sorunu çözmeyi reddettiler. Oysa görsellerdeki ürünle bana gelen ürün arasında bariz farklar bulunmaktadır.
Yanlış ve ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iade veya değişim yapılmamasını ve bu saygısız tutumu kabul etmiyorum. Sipariş numaram ENC15318WEB olup, kredi kartımdan çekilen 550 TL’nin, tarafıma gönderilen ürünün derhal geri alınarak eksiksiz iadesini istiyorum. Gerekirse ürünün fotoğrafları ve sipariş ekran görüntülerini de yetkililerle paylaşabilirim.