Enuygun.com Araç Kiralama Sürecinde Gizli Kasko Ücretleri Ve Bilgi Eksikliği

Enuygun.com üzerinden 19 gün süreyle araç kiralamak istedim. 19.000 TL civarında araçlar olmasına rağmen, daha konforlu olacağı düşüncesiyle Opel Corsa tercihi yaptım ve daha yüksek olan teklifi seçerek 22.039 TL ödeme gerçekleştirdim. Kiralama işlemi 09.02.2026 günü saat 12:00 teslim saati olacak şekilde onaylandı.

Enuygun.com’un acentası olan Goldcar firmasının Esenboğa Havalimanı şubesine aracı teslim almaya gittiğimde, Opel Corsa yerine Renault Clio verileceği söylendi. Ancak işlemlere devam ederken aracın kaskosunun olmadığı, ek kasko almam gerektiği, yalnızca bir cam, iki lastik ve bir kaporta için dahi ekstra yedi bin küsur tl ücret talep edildi. Kasko kapsamını biraz daha artırmak istersem tutarın neredeyse bir araç kira bedeli kadar artacağı ifade edildi.

Enuygun.com üzerinden aracı kiralarken bu ek kasko ücretiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu sürpriz ve yüksek tutarlı ek maliyetlerle karşılaşınca durumu ahlaki olmadığını belirttim ve enuygun.com müşteri hizmetlerini telefonla aradım, sonradan önüme çıkarılan bu sigorta bedellerini kabul etmediğimi ve aracı bu şartlarda teslim almayacağımı belirttim. Bunun üzerine iptal işlemi başlatıldı ancak aracı hiç almamama rağmen, ödediğim 22.039 TL’nin %20’lik kısmı olan yaklaşık 4 bin küsur tl’ye el konuldu.

Hem kiralama öncesinde gerekli bilgilendirmenin yapılmaması, hem araç segment ve marka değişikliği, hem de sonradan çıkan yüksek sigorta bedelleriyle birlikte iptalde de %20 tutarın kesilmesi, iadenin 10 iş günü sonrasında yapılacağının belirtilmesi ciddi bir haksızlık oluşturmaktadır. Ödediğim tutarın, aracı fiilen hiç kullanmamış olmam da dikkate alınarak, kesinti yapılmadan tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca enuygun.com un online araç kiralama sürecinde kasko ek ücretler konusunda şeffaf, açık ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirme yapmasını istiyorum. Enuygun.com üzerinden ödeme yaparken dikkatli olun.!

Enuygun.com üzerinden 19 gün süreyle araç kiralamak istedim. 19.000 TL civarında araçlar olmasına rağmen, daha konforlu olacağı düşüncesiyle Opel Corsa tercihi yaptım ve daha yüksek olan teklifi seçerek 22.039 TL ödeme gerçekleştirdim. Kiralama işlemi 09.02.2026 günü saat 12:00 teslim saati olacak şekilde onaylandı.

Enuygun.com’un acentası olan Goldcar firmasının Esenboğa Havalimanı şubesine aracı teslim almaya gittiğimde, Opel Corsa yerine Renault Clio verileceği söylendi. Ancak işlemlere devam ederken aracın kaskosunun olmadığı, ek kasko almam gerektiği, yalnızca bir cam, iki lastik ve bir kaporta için dahi ekstra yedi bin küsur tl ücret talep edildi. Kasko kapsamını biraz daha artırmak istersem tutarın neredeyse bir araç kira bedeli kadar artacağı ifade edildi.

Enuygun.com üzerinden aracı kiralarken bu ek kasko ücretiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu sürpriz ve yüksek tutarlı ek maliyetlerle karşılaşınca durumu ahlaki olmadığını belirttim ve enuygun.com müşteri hizmetlerini telefonla aradım, sonradan önüme çıkarılan bu sigorta bedellerini kabul etmediğimi ve aracı bu şartlarda teslim almayacağımı belirttim. Bunun üzerine iptal işlemi başlatıldı ancak aracı hiç almamama rağmen, ödediğim 22.039 TL’nin %20’lik kısmı olan yaklaşık 4 bin küsur tl’ye el konuldu.

Hem kiralama öncesinde gerekli bilgilendirmenin yapılmaması, hem araç segment ve marka değişikliği, hem de sonradan çıkan yüksek sigorta bedelleriyle birlikte iptalde de %20 tutarın kesilmesi, iadenin 10 iş günü sonrasında yapılacağının belirtilmesi ciddi bir haksızlık oluşturmaktadır. Ödediğim tutarın, aracı fiilen hiç kullanmamış olmam da dikkate alınarak, kesinti yapılmadan tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca enuygun.com un online araç kiralama sürecinde kasko ek ücretler konusunda şeffaf, açık ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirme yapmasını istiyorum. Enuygun.com üzerinden ödeme yaparken dikkatli olun.!